La Nostra Promessa: Qualità e Supporto Post-Vendita
Nel nostro negozio, la passione per le due ruote si traduce in un’offerta di ricambi moto di altissima qualità, accompagnata da un servizio clienti impeccabile. Ci sforziamo di garantire che ogni articolo che ordini arrivi a destinazione in condizioni perfette e rispecchi esattamente le tue aspettative. Nonostante la nostra scrupolosa attenzione, in alcune rare occasioni, la merce potrebbe subire danni durante il trasporto. Per affrontare queste situazioni nel modo più efficiente possibile, ti chiediamo la cortesia di fornirci una descrizione dettagliata del problema. A tal fine, ti preghiamo di compilare e inviarci il modulo di reso dedicato.

Una volta che avremo ricevuto il modulo e la tua richiesta di reso sarà stata elaborata e approvata dal nostro team, riceverai una mail di conferma con tutte le istruzioni necessarie per procedere. Il nostro impegno è di gestire ogni richiesta con la massima celerità, e ti assicuriamo che tutte le domande riceveranno una risposta entro 48 ore lavorative. Per qualsiasi ulteriore delucidazione sulla nostra politica di reso in caso di merce danneggiata durante il trasporto, ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita, che forniscono un quadro completo delle nostre procedure.

Se hai domande specifiche riguardanti il reso di ricambi originali per moto o di ricambi che sono stati danneggiati durante il processo di spedizione, ti preghiamo di utilizzare il modulo “Contattaci”. Il nostro team di supporto è sempre a tua disposizione per fornirti l’assistenza necessaria.

È importante tenere presente che, purtroppo, eventuali dazi internazionali o l’IVA pagata non sono rimborsabili. Queste sono spese gestite da autorità terze e non rientrano nella nostra giurisdizione di rimborso.

Per un Processo di Reso Efficace e Senza Inconvenienti, Ti Preghiamo di Rispettare i Seguenti Punti Essenziali:

Copia della Fattura Originale: È assolutamente necessario includere una copia della fattura di acquisto originale all’interno del pacco di reso. Questo documento è la prova d’acquisto e ci permette di identificare rapidamente il tuo ordine nel nostro sistema.
Modulo RMA Compilato e Inserito: Il modulo RMA (Return Merchandise Authorization) deve essere accuratamente compilato in ogni sua parte e inserito all’interno del pacco di reso. Questo modulo è fondamentale per fornirci tutte le informazioni pertinenti sulla natura del reso e per guidare il processo di gestione.
Integrità del Ricambio e dell’Imballaggio Originale: Tutti i ricambi devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, il che significa non utilizzati, non montati e senza alcun segno di usura. Devono essere contenuti all’interno del loro imballaggio originale, che deve essere intatto, privo di danni, scritte, etichette aggiuntive o alterazioni. È imperativo che tutti i manuali, le istruzioni o i documenti forniti con il ricambio originale siano inclusi e in perfette condizioni. Un avviso importante: l’imballaggio originale del ricambio non deve essere utilizzato come imballaggio di spedizione esterno. È obbligatorio inserire il prodotto (con il suo imballaggio originale intatto) all’interno di una scatola di spedizione esterna robusta e ben protetta, al fine di salvaguardare l’integrità sia del ricambio che della sua confezione originale durante il trasporto di ritorno. Eventuali danni all’imballaggio originale dovuti a un uso improprio come confezione di spedizione potrebbero invalidare il reso.